- DREPTUL DE RETRAGERE
1.1. Utilizatorul are dreptul sa notifice in scris Marine Explorers Dive Center ca renunta la achizitionarea Pachetului de servicii, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii de catre Utilizator a mesajului de confirmare a Comenzii.
18.2. Solicitarea de returnare.
Utilizatorul trebuie sa trimita de pe adresa de email cu care s-a inregistrat pe acest site catre adresa office@scubadivingcenter.ro ce trebuie sa contina cererea explicita de retur, datele de identificare ale Utilizatorului, datele de identificare ale comenzii, contul bancar al utilizatorului in care se doreste returnarea sumei si sucursala la care este deschis contul. In ipoteza in care utilizatorul renunta la achizitionarea serviciului conform acestei clauze, Marine Explorers Dive Center nu va mai presta acel serviciu iar clientului i se va rambursa intreaga suma pe care a platit-o catre Marine Explorers Dive CenterSRL.
Contractul de prestari servicii incheiat in aceste conditii reprezinta un contract incheiat la distanta.
- ANULAREA, AMANAREA, INTRERUPEREA SCUFUNDARILOR
2.1. De catre client
2.1.1. Un client care a rezervat un serviciu fara a fi prezent fizic are o perioada de paisprezece (14) zile libere pentru a-si exercita dreptul de retragere fara a prezenta un motiv sau a suporta o penalizare. Aceasta perioada de paisprezece zile curge de la data in care a primit confirmarea Comenzii. In acest caz, clientului i se va rambursa intreaga suma pe care a platit-o catre Marine Explorers Dive Center SRL.
2.1.2. Daca anularea are loc dupa expirarea perioadei de paisprezece zile, aceasta trebuie sa ne fie confirmata in scris prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire pentru a fi valabila. Orice rezervare deja platita va ramane la Marine Explorers Dive Center SRL.
2.1.3. Toate scufundarile rezervate sunt platibile, cu exceptia cazului in care scufundarea este anulata de catre centrul de scufundari Marine Explorers Dive Center. Facturarea serviciilor furnizate de centrul de scufundari Marine Explorers Dive Center se efectueaza pe baza rezervarii, cu exceptia cazului de anulare efectiva in limitele de timp, prevazute la paragraful 7.1.4.
2.1.4. Pentru a asigura o gestionare adecvata a numarului de locuri disponibile pentru servicii, daca o anulare este notificata cu mai putin de 24 de ore inainte de inceperea serviciului, serviciul respectiv va fi considerat platibil integral, iar toate sumele deja platite de catre clientul vor fi retinute de SC Marine Explorers Dive Center SRL.
In cazul in care o anulare este notificata cu mai mult de 24 de ore inainte de inceperea serviciului, centrul de scufundari Marine Explorers Dive Center va sugera, pe cat posibil, o alta data clientului, pentru ca acesta din urma sa finalizeze serviciul pre-rezervat. In cazul in care clientului ii este imposibil sa-si schimbe data/datele, orice sume deja platite vor fi retinute de SC Marine Explorers Dive Center SRL.
2.1.5. Orice activitate inceputa nu va da nastere unei rambursari daca anularea se datoreaza clientului (motive personale, probleme cu urechile, stres sau orice alt motiv).
2.1.6. In cazul sejururilor sau cursurilor rezervate pentru o anumita perioada, Marine Explorers Dive Center nu isi asuma nicio raspundere daca, din motive personale, clientul trebuie sa intrerupa instruirea, sederea sau cursul odata inceput, sau daca clientul nu se prezinta la locul si ora programate. In special, orice sume deja platite ar fi retinute de Marine Explorers Dive Center si clientul este responsabil pentru toate costurile suportate. Drept urmare, Marine Explorers Dive Center isi sfatuieste clientii sa incheie o asigurare de anulare la un asigurator profesionist.
2.1.7. Pentru grupuri de scafandri (de exemplu, club de scufundari, agentii de turism sau companii organizatoare de activitati recreative, etc.), pretul scufundarilor este negociat pe baza unui pachet de grup, prin urmare nu se poate face nicio rambursare daca una sau mai multe scufundari trebuie anulate, din motive personale sau din cauza conditiilor meteorologice nefavorabile.
2.2. De catre centrul de scufundari
Un serviciu de scufundari sau legat de scufundari poate fi anulat din cauza vremii sau din motive tehnice.
2.2.1. In cazul anularii din cauza conditiilor meteorologice nefavorabile, centrul de scufundari Marine Explorers Dive Center poate sugera amanarea pana la o alta data mai favorabila, in limita locurilor disponibile. In cazul in care clientul nu poate reprograma (de exemplu, durata sederii ramase este prea scurta), Marine Explorers Dive Center se angajeaza sa ramburseze suma serviciilor neexecutate.
2.2.2. Pentru un grup de scafandri (de exemplu, club de scufundari, agentii de turism sau companii organizatoare de activitati recreative, etc.), Marine Explorers Dive Center se obliga sa restituie serviciile neefectuate in cazul in care una sau mai multe scufundari au trebuit sa fie anulate din cauza conditiilor meteorologice nefavorabile si daca amanarea/reprogramarea este posibila.
2.2.3. In cazul anularii din motive tehnice, centrul de scufundari Marine Explorers Dive Center poate sugera amanarea pana la o alta data mai favorabila, in limita locurilor disponibile. In cazul in care clientul nu poate reprograma (de exemplu, durata sederii ramase este prea scurta), Marine Explorers Dive Center se angajeaza sa ramburseze suma serviciilor neexecutate.
2.2.4. In toate cazurile de circumstante sau evenimente imprevizibile, orice costuri suplimentare rezultate din amanarea partiala sau totala sau prelungirea duratei sederii raman in responsabilitatea clientului.